Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Décembre 2025 

1. Droit de rétractation (clients de l’Union Européenne)

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE – articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation),
vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, uniquement pour les produits non personnalisés.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à :
📧 support@bladebushido.com

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés,

  • dans leur état d’origine,

  • retournés dans leur emballage complet et protégé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Extension commerciale – Politique de retour 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Blade Bushido™ propose une extension commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception de la commande, uniquement pour les produits éligibles et non personnalisés.

Au-delà de 30 jours, aucun retour, remboursement ou échange ne pourra être accepté.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (gravure, montage spécifique, choix de lame, etc.)

  • Commandes artisanales réalisées à la demande

  • Cartes cadeaux

👉 Ces produits étant confectionnés selon les spécifications du client, ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé lors du transport, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
📧 support@bladebushido.com

Merci de joindre :

  • des photos claires du colis (extérieur et intérieur),

  • des photos du produit concerné.

Après analyse, nous proposerons :

  • un remplacement,

  • ou une réparation,

  • ou un remboursement selon la situation.

5. Procédure de retour

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

📦 Adresse de retour :
Blade Bushido™
59, rue de Ponthieu – Bureau 326
75008 Paris – France

Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.
Les colis perdus ou non suivis ne pourront pas être remboursés.

6. Remboursements

Si un remboursement est accordé :

  • il sera effectué via le moyen de paiement initial,

  • un e-mail de confirmation vous sera envoyé,

  • le délai de traitement bancaire est de 3 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

7. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de :

  • produit défectueux,

  • ou produit endommagé à la réception.

8. Articles en promotion

Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de retour que les articles à prix normal, sauf s’ils font partie des produits exclus mentionnés à l’article 3.

9. Contact

📧 support@bladebushido.com
📍 Blade Bushido™ – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France

✅ Document conforme à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation (articles L221-18 à L221-28).
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